Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Versandpartner

Der Versand unserer Produkte erfolgt ausschließlich über DHL bzw. die Deutsche Post.

2. Versandkosten

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten an.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs im Warenkorb sowie in der Bestellübersicht transparent angezeigt.

3. Lieferzeit

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 8–14 Werktage nach Zahlungseingang.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Produkten um handgefertigte Einzelstücke handelt, die erst nach Bestellung individuell gefertigt werden.

Sollte es im Ausnahmefall zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie selbstverständlich unverzüglich per E-Mail.

4. Lieferung und Gefahrübergang

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.

5. Transportschäden – Vorgehen und Fristen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

  • Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich bei Zustellung direkt beim Zusteller (z. B. DHL) zu reklamieren.

  • Verborgene Transportschäden sind unverzüglich nach Entdeckung,
    spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung,
    direkt beim Versanddienstleister (z. B. DHL) zu melden.

Zusätzlich bitten wir um eine kurze Information per E-Mail, damit wir den Vorgang zuordnen können.

Die Prüfung und Regulierung von Transportschäden erfolgt ausschließlich durch den Versanddienstleister.
Eine Rückerstattung oder Ersatzleistung kann daher erst nach Abschluss der Schadenprüfung erfolgen.

6. Mitwirkungspflichten bei Transportschäden

Für die Bearbeitung eines Transportschadens ist es zwingend erforderlich, dass:

  • die Originalverpackung aufbewahrt wird,

  • der beschädigte Artikel bereitgestellt wird,

  • die Sendung dem Versanddienstleister zur Begutachtung übergeben wird,

  • die vom Versanddienstleister vorgegebenen Abläufe eingehalten werden,

  • sowie eine Ticket- oder Vorgangsnummer angegeben wird.

Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können nicht bearbeitet werden.

7. Hinweis zu Rücksendungen

Rücksendungen sind ausschließlich im Falle eines anerkannten Transportschadens und nur nach vorheriger Abstimmung möglich.

Andere Rücksendungen oder Widerrufe sind ausgeschlossen.
Es gelten ergänzend die Regelungen in unseren AGB sowie der Widerrufsbelehrung.