Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen

1. Grundsatz zum Widerrufsrecht für EU-Kunden

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.

Dieses Widerrufsrecht besteht jedoch nicht uneingeschränkt, sondern unterliegt den nachfolgend genannten gesetzlichen Ausnahmen.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Kundenaufträgen

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und

  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist, oder

  • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind,

gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Wichtige Klarstellung zu unseren Produkten

Alle im Onlineshop OLDRYE dargestellten Produkte, Abbildungen, Maße und Beschreibungen dienen ausschließlich als Muster und Orientierungsbeispiele.

Unsere Produkte werden erst nach Bestellung gefertigt.
Es handelt sich nicht um Lagerware, sondern um handgefertigte Einzelstücke und Unikate, die ausschließlich als individueller Kundenauftrag hergestellt werden.

Abweichungen in Farbe, Maserung, Struktur, Form oder Oberfläche sind natur- und materialbedingt und stellen keinen Mangel dar.

Konsequenz für den Widerruf

Da jede Bestellung einen individuellen Kundenauftrag darstellt und die Fertigung erst nach Vertragsschluss beginnt, ist das Widerrufsrecht für diese Produkte gesetzlich ausgeschlossen.

3. Rückgaben und Rückerstattungen

Eine Rückgabe der Ware ist nicht möglich, sofern kein gesetzlich anerkannter Ausnahmefall vorliegt.

Rückgaben werden ausschließlich im Falle eines Transportschadens akzeptiert.

4. Transportschäden – Vorgehen und Fristen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Transportschäden – Vorgehen und Fristen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich bei Zustellung direkt beim Zusteller (z. B. DHL, Hermes, DPD oder GLS) zu reklamieren.

Verborgene Transportschäden sind unverzüglich nach Entdeckung,
spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung,
direkt beim Versanddienstleister (z. B. DHL, Hermes, DPD oder GLS) zu melden.

Zusätzlich bitten wir um eine kurze Information per E-Mail an
oldrye@outlook.de,  damit wir den Vorgang zuordnen können.

Die Prüfung und Regulierung von Transportschäden erfolgt ausschließlich durch den Versanddienstleister. Eine Rückerstattung oder Ersatzleistung kann daher erst nach Abschluss der Schadenprüfung erfolgen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Voraussetzungen für die Bearbeitung eines Transportschadens

Für eine Schadenabwicklung ist zwingend erforderlich:

  • die Aufbewahrung der Originalverpackung,

  • die Bereitstellung des beschädigten Artikels,

  • die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister zur Begutachtung,

  • die Einhaltung der vom Versanddienstleister vorgegebenen Abläufe,

  • sowie die Angabe einer Ticket- oder Vorgangsnummer.

Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können nicht bearbeitet werden.

Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Abschluss der Schadenprüfung durch den Versanddienstleister.

5. Rücksendekosten

Im Falle eines anerkannten Transportschadens richtet sich die Rücksendung ausschließlich nach den Vorgaben des Versanddienstleisters.

Andere Rücksendungen sind ausgeschlossen.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Transportschäden oder zur Abwicklung wenden Sie sich bitte per E-Mail an:
oldrye@outlook.de